Questions fréquentes
Comment installer OXYGENE sur mon Mac ?
- Téléchargez le fichier
oxygene_Installer.dmgdepuis oxygene-app.com. - Double-cliquez sur le
.dmgpour le monter. - Glissez l'icône OXYGENE dans votre dossier Applications.
- Lancez l'app depuis le Launchpad ou le dossier Applications.
Lors du premier lancement, macOS peut vous demander de confirmer l'ouverture d'une app téléchargée hors App Store : cliquez sur Ouvrir. OXYGENE est notarisé par Apple.
Mon Mac est-il compatible ?
OXYGENE fonctionne sur :
- macOS 14 (Sonoma) ou plus récent
- Macs Apple Silicon (M1, M2, M3, M4…) et Intel
Vérifiez votre version de macOS via Menu Pomme → À propos de ce Mac.
Comment activer ma licence Premium ?
- Après votre achat via Stripe, vous recevez votre clé de licence par email à l'adresse utilisée au paiement.
- Ouvrez OXYGENE et allez dans Préférences → Licence.
- Collez votre clé et cliquez sur Activer.
Vous n'avez pas reçu votre clé ? Vérifiez votre dossier spam, puis contactez-nous à support@oxygene-app.com avec votre reçu Stripe.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
Téléchargez OXYGENE et lancez-le : votre période d'essai de 7 jours démarre automatiquement au premier lancement. Pendant cette période, toutes les fonctionnalités Premium sont débloquées sans restriction et sans engagement — pas de carte bancaire demandée.
À l'issue des 7 jours, vous pouvez continuer à utiliser gratuitement les modules Diagnostic, Préparation revente et Tutos Mac. Les fonctionnalités Premium restent accessibles après achat de la licence à 14,99 €.
Sur combien de Mac puis-je installer ma licence ?
Votre licence Premium OXYGENE vous permet d'activer l'application sur 2 Macs simultanément — par exemple votre poste principal et un ordinateur portable.
Si vous changez de Mac, vous pouvez désactiver la licence sur l'ancien depuis Préférences → Licence → Désactiver cet appareil, puis la réactiver sur le nouveau.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Conformément à notre politique de remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat, pour n'importe quelle raison.
Envoyez un email à support@oxygene-app.com avec votre reçu Stripe. Le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
Comment mettre à jour OXYGENE ?
OXYGENE vérifie les mises à jour automatiquement au lancement. Vous pouvez aussi forcer la vérification via OXYGENE → Rechercher des mises à jour.
Les mises à jour mineures et majeures sont incluses à vie dans votre licence Premium.
OXYGENE supprime-t-il des fichiers sans me demander ?
Non, jamais. OXYGENE affiche toujours les fichiers détectés et attend votre confirmation explicite avant toute suppression. Vous gardez le contrôle total à chaque étape.
Les fichiers supprimés sont envoyés dans la corbeille macOS (sauf si vous choisissez explicitement le broyeur multi-passes du module Sécurité).
Comment désinstaller OXYGENE ?
- Quittez OXYGENE si elle est ouverte.
- Glissez l'app depuis Applications vers la Corbeille.
- Videz la corbeille.
Pour supprimer aussi les fichiers de préférences et caches résiduels, utilisez le module Applications d'OXYGENE avant la désinstallation — ou supprimez manuellement ~/Library/Application Support/OXYGENE.
Mes données sont-elles envoyées sur un serveur ?
Non. OXYGENE est une application 100 % locale : tous les scans, analyses et opérations se font sur votre Mac. Aucun fichier, aucune photo, aucun mot de passe n'est envoyé sur Internet.
Seules exceptions : la vérification de licence et la vérification des mises à jour, qui nécessitent une connexion réseau ponctuelle. Voir notre Politique de confidentialité.
OXYGENE est-il disponible sur le Mac App Store ?
Pas encore. Nous travaillons à la publication d'OXYGENE sur le Mac App Store. En attendant, l'application est disponible en téléchargement direct depuis notre site, notarisée par Apple pour garantir la sécurité.
Dans quelles langues OXYGENE est-il disponible ?
OXYGENE est traduit en 6 langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien et portugais. La langue est détectée automatiquement selon les réglages de votre Mac.
Vous n'avez pas trouvé ?
Décrivez votre demande, on vous répond sous 24 heures ouvrées.